Доставка 

Мы предлагаем следующие способы доставки:

1. Почта России. Все заказы отправляются первым классом.

2. Экспресс доставка EMS и СПСР. В случае, если вы хотите получить заказ быстрее, можно воспользоваться этим видом доставки. Но, как правило, если в вашем городе нет представительств этих компаний, доставка может занять гораздо больше времени.

3. Курьерская доставка (только по Благовещенску и Белогорску).

 

Куда доставляются товары? 

Почта России. Товар приходит на ваше почтовое отделение; при этом вам высылается уведомление, что на ваше имя пришла посылка. Для того, чтобы получить товар, вам потребуется прийти с паспортом и с уведомлением на почтовое отделение по вашему месту жительства. Если уведомление по каким-то причинам не пришло, вы можете отслеживать заказ на айте Почты России по вашему почтовому идентификатору. В случае, если вы видите на сайте, что посылка пришла, а измещения нет, вы можете обратиться в ваше почтовое отделение с паспортом и номер идентификатора.

Экспресс служба (СПСР, СДЭК) осуществляет доставку заказов в более полутора тысяч городов Российской Федерации по схеме "от двери до двери". Срок доставки включает и время формирования заказа. От получателя требуется предъявление документа, удостоверяющего личность.

 

Расчет стоимости доставки

Стоимость доставки фиксированная все все заказы и составляет 350 рублей (Почта России). При отправке экспресс службам стоимость доставки составляет 500 рублей.  

 

Отслеживание посылок

Все посылки при отправлении имеют уникальный почтовый идентификатор. После отправки заказа менеджер магазина свяжется с вами и сообщит номер идентификатора для отслеживания вашей посылки. При отправке посылки информация о ней появляется на сайте службы доставки в течение 24 часов.

 

Если посылка отправлена обратно

Бывают случаи, что посылка возвращается обратно магазину вследствие нескольких причин:

1. посылка не востребована получателем,

2. истек срок хранения ее на почте.

В этом случае, если необходимо заново отправить посылку, магазин получает посылку, переупакует ее, присваивает новый идентификационный номер и отправляет обратно к вам. При этом стоимость доставки и возврата посылки оплачивает покупатель. 

Если ваша посылка была отправлена обратно, вы можете обратиться в любое почтовое отделение Почты России:

1) по телефону горячей линии 8-800-2005-888 с вопросом о причине возврата вашей посылки. Эту информацию сотрудники почты предоставят вам как получателю;

2) если вы не получили ответа из службы Почты России, напишите заявление с просьбой сообщить причину возврата посылки и приложите копию квитанции. Квитанцию вы можете получить от магазина, который отправил ваш заказ.  Это также можно сделать по электронной почте сlient@russianpost.ru. Вы можете обратиться за помощью в поиске отправленного обратно заказа в магазин, в котором была совершена покупка товара и, который вам его выслал.